Para quem estamos trabalhando?

A Tools é uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.

Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizam operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.

E para fazer tudo isso acontecer, eles contam com um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.

O que você irá fazer?

• Atender proativamente às demandas dos clientes através de diversos canais de atendimento, proporcionando uma experiência positiva e eficiente.
• Encaminhar os clientes para a área responsável, garantindo o direcionamento adequado para a resolução eficaz de suas queixas e necessidades.
• Colaborar ativamente com o time, oferecendo suporte nas responsabilidades específicas da área, promovendo um ambiente colaborativo e eficiente.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente, contribuindo para o aprimoramento contínuo das operações.
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
• Participar de treinamentos e desenvolvimento contínuo para aprimorar habilidades e conhecimentos relevantes para o papel.

O que você precisa ter?

• Conhecimento básico em Excel;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Ensino Médio completo;
• Desejável graduação ou tecnólogo em andamento ou concluído;
• Desejável experiência em atendimento ao cliente;

Informações adicionais

Modelo de contrato: CLT

Modelo de trabalho: híbrido – Piracicaba SP

Benefícios

• VR/VA
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Gympass ou TotalPass
• Auxílio Creche
• Vale transporte
• Licença maternidade/paternidade estendida